商品のアフターフォローも大事

転売の日々
リエ
なんていうか…野球のない春なんて春じゃないんだよなあ。
シスター300
それが朝からスマホゲーに没頭して部屋で寝返りをうつだけの理由になりますか。
リエ
違うんだよ…Vチューバーが事件を起こす>事務所について調べる>企業案件で新ゲームを宣伝>とりあえずやってみっか>おもしろい。
リエ
こういった理路整然とした流れの中で一日中ごろごろしてゲームしてるんだよ。
シスター300
そもそもがゲームをしなくてよろしい。

シスター300
ひっっっっっさしぶりに貼りましたね楽天のアフィ。A8netがAmazonの商品リンク貼れなくなってますから。
リエ
そうそう、これこれ!アークナイツっていうゲームが面白くて今必死こいてレベリングしてるんだよ。再販かかったんか、よかったー。
シスター300
どうせなら発売前からチェックしておけばプレ値で売れたのに。ビジネスチャンスを逃してガチャに金を費やすとは愚民の中の愚民。
リエ
いや、これは後悔したよね。中華製のゲームなんてスルーでいいやとか言ってる時代じゃないんだね。アズールレーンとかさ。

そのセラーさんは修正パーツ、対応してる?

シスター300
先程トラブルという話がありましたが、フィギュアを卸売しているとどうしても避けられないのが発売後の不良品トラブル。
リエ
発売後に修正パーツが配られちゃうやつな。こないだはフィギュアーツのラビットラビットがエボルドライバーになってるという不具合で、修正パーツくれたよね。
シスター300
今の説明で分かる人も大概ですが。それとは別件で、グッスマさんからもこういうトラブルがあるわけですよ。

「figma ガッツ 狂戦士の甲冑ver. リペイント髑髏エディション」
ご購入のお客様へのお詫びとご案内
(公式サイトへリンク)

リエ
あー。やっぱりそんなんあったんだね。これ、再販商品なんだけど発売直後から低評価続いてて、結局不具合ってことになったんだね。
シスター300
問題は購入者から個別に問い合わせがあったときのみ対応、しかも期限が二年以内と決められていることです。
リエ
えっ。じゃあ二年経ってから買っちゃった人は?
シスター300
対応外になりますね。少し気になったので問屋さんに問い合わせてみたところ、開封前でも修正パーツはもらえるとのこと。
リエ
ということは、もし商品を仕入れてたら問屋さんにお願いしてグッスマからパーツ送ってもらえばいいんだね。
シスター300
多くのセラーさんが「初期不良はメーカー対応で」と投げっぱなしになっています。買う人がこれを読んだらどんな気持ちになりますか(5点)
リエ
えーと、不良品混じってんのかなって思う。それで、いちいち自分がメーカーに問い合わせなきゃいけないのかって思うよ。
シスター300
ええ。おそらくは出品した際にまだ不具合がわかっていなかったかもしれませんが、購入者は不安になりますよね。それなら修正パーツまで込みでFBAにおくり「パーツ対応済みです」等と書いてあげたほうがお客様にとって親切ではないでしょうか。
リエ
金だけもらっておいて知ーらね、ってのは寂しいよな。
シスター300
プレミアになればなるほど購入者は慎重になります。そんなとき説明文に修正パーツのことまで明記されていたらどんなに有利になるでしょう。
リエ
転売屋って自分のリスク回避ばっかり考えがちだからね。お客さんの心配をケアしてあげるのがまわりまわって自分の得になるってことだよね。
シスター300
あとは…敢えて言うなら正規ルートで入手しないとこういう事があるんですよねえと。
リエ
あんまりそれ言うとAmazonで個人セラーが売れなくなっちゃうだろ…。

twitterもやってます




2 件のコメント

  • 前に見つけたリスク回避全開の商品説明分です笑

    【人気商品!】★付属品完備。未開封品であり、美品となっております。★他サイトでも出品しております。人気商品であり、売り切れる可能性もありますのでお買い求めの際はお早めにお願いいたします。※付属品は記載がなく写真にないものは含まれなせんので、ご注意下さい。 ★開封品ではありますが、良好な状態となっております。★迅速・丁寧なアマゾン倉庫からの発送。 この商品は、商品の特徴上、開封後の返品・交換は出来かねますので、ご理解の上ご購入下さい。 ★☆★当店の商品は近年多発しております商品すり替え防止のため、一部商品におきまして発送前の写真撮影を行っております。その際新品商品でも開封痕が残る場合がございます。 メーカーによる検品に伴い新品であっても2重にテープが貼られている可能性があります。あらかじめご理解ご了承のほどお願いいたします。★☆★外箱には経年によるスレ、歪み、ヘコミ、多少の傷、ヤケ、配送ラベルの剥がし後などのダメージがある場合がございます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。★☆★製品の一部に金属を使用している場合、経年により金属部分が劣化し、指紋の跡や水垢のように見える場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 ★☆★万が一商品に不備等あった場合は迅速に対応します。ご評価いただける前にまずはご連絡下さい。 ※※香水などは長期保存により液体が気化する場合がございます。 そのため、若干目分量が減っている場合がございますが、使用して減っている訳ではありません。あらかじめご理解のほどお願いいたします。

    多くの矛盾に、ご理解とご了承を求められます…
    因みに商品はフィギュアで写真無しプライム対象です。

    • もう、どんなクレームも受け付けないよ!中古でも新品で出すけど知らないよ!っていう身勝手さが溢れ出ちゃってます。
      未開封なのか開封済みなのか、何よりテンプレを一つで済ませようとして香水の話とか金属劣化の話とか全部乗っけちゃってる!!
      せめてジャンルごとに説明を変えてほしいですね。

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